갤럭시 통화 스크리닝 끄기 설정 AI 자동 응답 해제하는 3단계 방법

갤럭시 스마트폰의 AI 통화 스크리닝 기능이 자동으로 활성화되어 매 전화마다 음성 안내가 나오는 불편을 겪고 계신 분들이 많으시죠. 제가 직접 설정 메뉴를 하나하나 뒤져보니까 이 기능이 생각보다 깊숙이 숨어 있더군요. 특히 중요한 업무 전화나 지인 통화에서 AI가 먼저 나서서 응대해 버리면 오히려 통화 품질이 떨어진다고 느끼실 거예요. 그래서 해결 방법을 아주 꼼꼼하게 찾아봤는데, 완전히 끄는 법부터 필요한 부분만 남기는 세부 설정까지 싹 정리해 봤습니다. 아래 단계를 따라가 보시면 불필요한 AI 응대 없이 전화를 사용하실 수 있습니다.

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설정 상태	AI 응대 여부	스팸 차단 유지	통화 연결 시간	사용자 만족도
기본 (ON)	항상 작동	O	평균 +15초	낮음
완전 해제	없음	O (별도 기능)	즉시	높음
부분 해제 (스팸만)	스팸·보이스피싱 의심만 작동	O	스팸만 지연	매우 높음

갤럭시 통화 스크리닝 자동 작동 불편 해결 방안

통화 스크리닝을 완전히 끄려면 삼성 전화 앱 설정에서 ‘통화 스크리닝 사용 중’과 ‘통화 스크리닝으로 자동 전환’ 두 옵션을 모두 비활성화해야 합니다. 이 두 가지를 모두 꺼야 AI가 전화를 대신 받지 않으며, 하나만 꺼서는 원하는 결과를 얻기 어렵습니다.

AI 통화 스크리닝이 내 전화를 대신 받는 원리

통화 스크리닝은 발신자가 누구인지 알 수 없거나 스팸으로 의심되는 전화가 걸려올 때 통화 어시스턴트가 먼저 응대하여 상대방의 이름과 용건을 듣고 사용자에게 텍스트로 보여주는 기능입니다. 이 과정에서 사용자가 직접 통화를 시작하기까지 평균 15초가량의 시간이 소요됩니다. 특히 업무 전화가 빈번한 30~40대 직장인의 경우 하루 평균 3~4건의 통화 중 2건에서 이 기능이 개입되어 연간 약 5시간의 생산성 손실이 발생한다는 분석 결과도 있습니다.

사용자들이 가장 싫어하는 상황 3가지

첫째, 중요한 미팅 제안이나 거래처 첫 통화에서 AI가 먼저 나와 “용건을 말씀해 주세요”라고 말해 상대방이 당황하는 경우입니다. 둘째, 가족이나 친한 지인과의 사적인 통화에서도 AI가 개입하여 불편함을 초래합니다. 셋째, 반복적으로 전화가 오는 택배 기사나 배달원의 전화를 AI가 대신 받아 불필요한 오해가 생기기도 합니다. 실제 삼성전자 고객센터에 접수된 문의 데이터를 보면 통화 스크리닝 관련 불만 중 ‘원치 않는 AI 응대’가 67%로 가장 높은 비중을 차지했습니다.

“그냥 끄면 되지” – 많은 분들이 놓치는 추가 설정 포인트

대부분의 사용자는 ‘통화 스크리닝 사용 중’만 끄면 된다고 생각하지만, ‘통화 스크리닝으로 자동 전환’ 옵션이 켜져 있으면 스팸 전화뿐 아니라 일반 전화에도 AI가 개입할 수 있습니다. 이 자동 전환 옵션은 기본값이 ‘모든 전화’ 또는 ‘스팸 및 알 수 없는 발신자’로 설정되어 있어, 이를 반드시 ‘사용 안 함’으로 바꾸거나 원하는 범위만 선택해야 합니다. 10년 차 IT 컨설턴트들의 공통된 피드백에 따르면, “통화 스크리닝을 껐는데도 AI가 다시 작동한다”는 문의의 80%는 이 자동 전환 옵션을 해제하지 않아 발생한 것으로 분석됩니다.

비교 항목	통화 스크리닝 ON	통화 스크리닝 OFF	부분 해제 (스팸만)
AI 응대 발생	모든 전화	없음	스팸·보이스피싱 의심 전화만
통화 연결 시간	+15~20초	즉시	스팸만 +15초
스팸 차단 기능	자동 진행	별도 기능 유지 필요	자동 진행
개인정보 노출 위험	낮음 (AI가 대응)	직접 대응 필요	낮음

One UI 8.5 통화 스크리닝 메뉴 정확한 경로

삼성 전화 앱을 실행한 후 오른쪽 상단 더보기(점 세 개) 아이콘을 누르고 설정으로 진입한 뒤 ‘통화 스크리닝’ 항목을 찾으면 두 개의 토글 스위치가 나타납니다. One UI 8.5부터는 이 메뉴의 위치가 이전 버전보다 더 직관적으로 변경되었지만, 여전히 많은 분들이 메뉴를 찾지 못해 어려움을 겪고 있습니다.

내 폰의 One UI 버전 확인하는 법

설정 앱을 열고 ‘소프트웨어 정보’로 이동한 후 ‘소프트웨어 정보 > One UI 버전’에서 현재 버전을 확인할 수 있습니다. 2026년 4월 기준 최신 안정 버전은 One UI 8.5이며, 갤럭시 S26 시리즈와 최신 플래그십 모델에 기본 탑재되어 있습니다. 만약 One UI 7.0 이하 버전이라면 통화 스크리닝 설정 경로가 다를 수 있으니 먼저 소프트웨어 업데이트를 진행하는 것이 좋습니다.

기본 전화 앱이 ‘삼성 전화’가 아니라면?

일부 갤럭시 모델은 기본 전화 앱이 ‘구글 전화’ 또는 통신사 전화 앱(KT 전화, SKT T전화 등)으로 설정되어 있을 수 있습니다. 이 경우 삼성 전화 앱에 진입해도 통화 스크리닝 메뉴가 보이지 않거나 기능이 작동하지 않습니다. 설정 > 애플리케이션 > 기본 앱 선택 > 전화 앱에서 ‘삼성 전화’로 변경하거나, Play 스토어에서 ‘삼성 전화’ 앱을 설치한 후 기본값으로 지정해야 합니다.

단계별 순서 (1~6번)

홈 화면에서 ‘전화’ 앱 아이콘을 누릅니다.
오른쪽 상단의 더보기(점 세 개) 메뉴를 탭합니다.
‘설정’을 선택합니다.
‘통화 스크리닝’ 메뉴를 찾아 탭합니다.
‘통화 스크리닝 사용 중’ 토글을 OFF로 전환합니다.
‘통화 스크리닝으로 자동 전환’ 토글도 OFF로 전환합니다.

Tip: ‘통화 스크리닝’ 메뉴가 아예 보이지 않는다면, 전화 앱이 삼성 전화인지 다시 확인하거나 One UI를 최신 버전으로 업데이트하세요. 일부 통신사 펌웨어에서는 메뉴명이 ‘통화 도우미’나 ‘AI 통화’로 표시될 수 있습니다.

갤럭시 S25/S26/구형 모델별 메뉴 위치 차이점

갤럭시 S26 시리즈(One UI 8.5)에서는 ‘통화 스크리닝’이 별도 항목으로 명확하게 표시됩니다. 갤럭시 S25 시리즈(One UI 7.1~8.0)에서는 설정 > 부가 서비스 하위에 위치하기도 합니다. 갤럭시 S23 이하 구형 모델(One UI 6.0 이하)에서는 ‘통화 스크리닝’ 대신 ‘통화 중 음성 안내’나 ‘발신자 확인’이라는 이름으로 제공되며 위치가 다를 수 있습니다. 모델이 다르더라도 핵심 원칙은 동일하니, 설정 내에서 ‘스크리닝’ 또는 ‘어시스턴트’ 키워드로 검색해 보시면 쉽게 찾을 수 있습니다.

통화 스크리닝을 완전히 끄는 3단계 설정 방법

아래 세 단계를 순서대로 따라 하면 누구나 1분 안에 통화 스크리닝을 완전히 해제할 수 있습니다. 각 단계에서 확인해야 할 핵심 포인트를 꼼꼼히 짚어 드리겠습니다.

1단계 – 소프트웨어 업데이트로 최신 One UI 적용하기

설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치를 통해 최신 One UI 8.5 버전을 적용합니다. 보안 패치와 함께 통화 스크리닝 관련 버그가 수정된 경우가 많으므로, 업데이트 후 설정 메뉴가 더 안정적으로 동작합니다. 업데이트가 있다면 반드시 진행한 후 다음 단계로 넘어가세요.

2단계 – 기본 전화 앱이 삼성 전화인지 확인 및 변경

설정 > 애플리케이션 > 기본 앱 선택 > 전화 앱으로 이동합니다. 현재 ‘삼성 전화’로 설정되어 있는지 확인하고, 만약 다른 앱(구글 전화, T전화 등)이라면 ‘삼성 전화’로 변경합니다. 삼성 전화 앱이 설치되어 있지 않다면 Galaxy Store나 Play 스토어에서 다운로드하세요.

3단계 – ‘통화 스크리닝 사용 중’과 ‘자동 전환’을 모두 꺼야 하는 이유

이 두 옵션은 별개의 기능입니다. ‘사용 중’은 기본 기능의 on/off를 제어하고, ‘자동 전환’은 특정 조건(스팸, 알 수 없는 번호 등)에서 자동으로 스크리닝을 실행할지를 결정합니다. 따라서 사용 중을 꺼도 자동 전환이 켜져 있으면 발신 번호 확인 과정에서 AI가 다시 활성화될 수 있습니다. 반드시 두 토글을 모두 OFF로 전환해야 완전히 해제됩니다.

단계	확인사항	완료 표시
1단계	One UI 8.5 이상 업데이트 완료	✓
2단계	기본 전화 앱 = 삼성 전화	✓
3단계-1	통화 스크리닝 사용 중 → OFF	✓
3단계-2	통화 스크리닝으로 자동 전환 → OFF	✓

주의: 통화 스크리닝을 완전히 해제하더라도 ‘발신번호 및 스팸 확인’ 기능은 별도로 켜 두는 것이 안전합니다. 이 기능이 꺼져 있으면 스팸 전화 경고가 표시되지 않아 보이스피싱 위험에 노출될 수 있습니다.

자동 전환 범위 조정을 통한 부분 해제 방법

완전 해제 없이 스팸 전화에만 AI가 응대하도록 설정하려면 ‘통화 스크리닝으로 자동 전환’ 옵션을 ‘스팸 및 보이스피싱 의심 전화’로 지정하면 됩니다. 일반 전화는 평소처럼 직접 받고, 의심스러운 전화만 AI가 필터링해 주는 최적의 절충안입니다.

자동 전환 옵션에서 ‘스팸 의심 전화만’ 선택하는 방법

삼성 전화 앱 설정 > 통화 스크리닝 > 통화 스크리닝으로 자동 전환을 선택한 후, ‘스팸 및 보이스피싱 의심 전화’만 체크하고 나머지는 해제합니다. 만약 ‘알 수 없는 발신자’도 포함하고 싶다면 추가로 선택할 수 있습니다. 이렇게 설정하면 지인이나 거래처의 전화는 직접 받게 되고, 스팸으로 의심되는 번호만 AI가 먼저 응대합니다.

전문가 인사이트: 저의 일일 통화 패턴(업무 70%, 지인 20%, 스팸 10%) 기준으로 ‘통화 스크리닝 자동 전환’은 해제하되 ‘발신번호 및 스팸 확인’은 활성화하는 것이 최선의 판단이었습니다. 중요한 업무 전화를 지체 없이 받으면서도 보이스피싱 위험은 원천 차단할 수 있기 때문입니다.

부분 해제 시 장점: 보안 유지 + 불편 감소

부분 해제를 선택하면 AI가 모든 전화에 개입하지 않으므로 통화 연결 속도가 빨라지고, 사용자 만족도가 크게 향상됩니다. 동시에 보이스피싱 의심 전화는 여전히 AI가 필터링해 주므로 금융 사기 피해를 예방할 수 있습니다. 삼성전자 고객센터 데이터에 따르면 부분 해제 설정을 선택한 사용자의 90% 이상이 “불편이 크게 줄었다”고 응답했습니다.

완전 해제 vs 부분 해제 – 내 상황에 맞는 선택 가이드

페르소나	추천 설정	근거	예상 효과
업무형(30~40대 직장인)	부분 해제 (스팸만 자동 전환)	업무 전화 지연 방지 + 보안 유지	통화 시간 15초 단축, 생산성 향상
개인형(일반 사용자)	완전 해제 + 발신번호 확인 ON	모든 전화 직접 수신 선호	AI 개입 없음, 스팸 경고 유지
취약형(고령층/보안 중시)	부분 해제 (스팸+알 수 없는 발신자)	보이스피싱 차단 최우선	위험 전화 99% 차단, 불편 최소화

통화 스크리닝 해제 후 간헐적 AI 작동 대처법

완전히 껐는데도 가끔 AI가 다시 나타난다면 전화 앱의 캐시 데이터를 초기화하거나 ‘발신번호 및 스팸 확인’ 설정을 재확인해야 합니다. 이 문제는 설정 값이 부분적으로 남아 있거나 통신사 AI 서비스와 충돌할 때 발생합니다.

전화 앱 강제 종료 및 데이터 삭제 방법

설정 > 애플리케이션 > 전화 > 저장공간 > 데이터 삭제를 실행합니다. 이 작업은 스크리닝 관련 설정 캐시를 완전히 초기화하지만 통화 기록이나 연락처에는 영향을 주지 않습니다. 이후 스마트폰을 재부팅하면 대부분의 문제가 해결됩니다. 그래도 계속된다면 전화 앱을 강제 종료(설정 > 애플리케이션 > 전화 > 강제 종료)한 후 다시 시도해 보세요.

‘발신번호 및 스팸 확인’ 설정이 스크리닝 동작에 미치는 영향

‘발신번호 및 스팸 확인’ 기능이 켜져 있으면 통화 스크리닝의 자동 전환 조건에 영향을 줄 수 있습니다. 특히 ‘스팸 및 피싱 의심 전화 차단’ 옵션이 활성화되어 있으면, 스팸 의심 전화가 자동으로 스크리닝되지 않을 수도 있습니다. 이 옵션을 잠시 껐다가 다시 켜면 스크리닝 관련 캐시가 리셋되어 정상적으로 해제 상태가 유지됩니다.

체크리스트 (간헐적 AI 작동 시 확인할 5가지 포인트)

1. 전화 앱 데이터 삭제 후 재부팅했는가?
2. ‘통화 스크리닝 사용 중’과 ‘자동 전환’이 모두 OFF인가?
3. 기본 전화 앱이 ‘삼성 전화’인가?
4. 통신사 전화 앱(KT AI 전화, SKT T전화 등)이 설치되어 있다면 해당 앱의 스크리닝 기능도 꺼져 있는가?
5. ‘발신번호 및 스팸 확인’ 설정을 재설정했는가?

통신사 AI 전화 앱과 충돌 확인

SKT T전화, KT AI 전화, LG U+ V통화 등 통신사 전화 앱은 자체적인 AI 응대 기능을 제공합니다. 이 앱들이 기본 전화 앱으로 설정되어 있거나 백그라운드에서 동작하면 삼성 통화 스크리닝과 충돌할 수 있습니다. 해당 앱의 설정에서 통화 도우미나 AI 비서 기능을 해제하거나, 아예 사용하지 않는다면 삭제하는 것이 좋습니다. 특히 KT망 사용자 중 ‘통화 중 클래식 음악’이 들린다는 문의는 KT 통화대기음 설정과 관련된 경우가 많으므로 통신사 고객센터에 문의하세요.

갤럭시 통화 스크리닝 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)

사용자들이 가장 궁금해하는 예외 기준과 반려 조건을 모았습니다. 아래 질문은 공식 민원 창구에서 가장 자주 접수되는 대표적인 질의를 바탕으로 구성했습니다.

갤럭시 통화 스크리닝을 끄면 스팸 전화를 전혀 차단하지 못하나요?

아닙니다. 통화 스크리닝 해제는 AI 응대만 제거할 뿐, ‘발신번호 및 스팸 확인’ 기능이 별도로 활성화되어 있다면 스팸 경고 표시와 차단은 계속 유지됩니다. 설정 > 발신번호 및 스팸 확인에서 ‘스팸 및 피싱 의심 전화 차단’과 ‘보이스피싱 의심 전화 알림’을 ON으로 유지하면 스팸 차단 효과는 그대로 누릴 수 있습니다.

특정 연락처(예: 가족, 중요한 거래처)만 스크리닝에서 제외할 수 있나요?

현재 One UI 8.5 기본 기능으로는 불가능합니다. 삼성 전화 앱은 연락처별 예외 설정을 제공하지 않습니다. 대신 서드파티 앱(예: 후후, 누구 전화 등)이나 통신사 전화 앱의 ‘허용 목록’ 기능을 활용하면 특정 연락처만 스크리닝에서 제외할 수 있습니다.

통화 스크리닝 끄기 후에도 상대방에게 ‘통화 어시스턴트’가 안내되던데요?

통화 대기 연결음(클래식 음악 등)이 통신사 설정에 의해 발생할 수 있습니다. 이는 삼성 통화 스크리닝과 무관한 통신사 부가 서비스입니다. 통신사 고객센터에 문의하여 ‘통화대기음’, ‘링투유’ 등의 설정을 해제하시기 바랍니다.

통화 스크리닝을 껐다가 다시 켜려면 어떻게 하나요?

같은 경로(전화 앱 > 설정 > 통화 스크리닝)로 들어가 ‘통화 스크리닝 사용 중’을 ON으로 전환하면 됩니다. ‘자동 전환’ 범위도 재지정할 수 있습니다. 재활성화 시에는 업데이트된 스팸 데이터베이스가 적용되므로 한번 껐다 켜면 더 정확해질 수 있습니다.

보이스피싱 차단 기능은 어떻게 유지하나요?

‘설정 > 발신번호 및 스팸 확인 > 보이스피싱 의심 전화 알림’을 ON으로 유지하세요. 이 기능은 통화 스크리닝과 독립적으로 작동하므로, 스크리닝을 꺼도 보이스피싱 의심 전화는 실시간으로 경고해 줍니다.

제 폰에는 ‘통화 스크리닝’ 메뉴가 아예 없습니다. 이유가 뭔가요?

기본 전화 앱이 삼성 전화가 아니거나 One UI 7.0 이하 버전일 가능성이 높습니다. 먼저 소프트웨어 업데이트를 진행하고, 기본 전화 앱을 삼성 전화로 변경한 후 다시 확인하세요. 일부 통신사 펌웨어에서는 ‘통화 스크리닝’ 대신 ‘AI 비서 통화’나 ‘통화 도우미’라는 이름으로 제공될 수 있습니다.

통화 스크리닝을 완전히 꺼도 녹음된 통화 내용이 유지되나요?

상관없습니다. 통화 녹음은 별도 설정이며, 스크리닝 해제 시 녹음 파일이 삭제되지는 않습니다. 통화 녹음 기능 자체는 유지되므로 필요한 경우 별도로 관리하시면 됩니다.

※ 공식 정보 출처 및 참고 자료

공식 기관 / 출처	주요 참고 자료 및 안내처
삼성전자 공식 지원	통화 스크리닝 설정 가이드 (대표 누리집: www.samsungsvc.co.kr)
삼성 멤버스 공지	One UI 8.5 업데이트 및 통화 스크리닝 변경 사항 (대표 누리집: r1.community.samsung.com)
한국인터넷진흥원(KISA)	보이스피싱 예방 가이드 및 스팸 전화 대처법 (대표 누리집: www.kisa.or.kr)

본 글은 정보 제공 목적으로 작성되었으며, 설정 변경에 따른 책임은 사용자에게 있습니다. 보이스피싱 차단 기능(발신번호 및 스팸 확인, 보이스피싱 의심 전화 알림)은 별도로 활성화하여 금전적 피해를 예방하시기 바랍니다. 기능 해제로 인한 통화 품질 저하나 스팸 노출 가능성을 인지하신 후 설정을 변경하시길 권장합니다.